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En un plazo de 3 días a partir de la recepción, puede solicitar una devolución o sustitución sin motivo con la prueba de compra, siempre que el producto no se utilice, esté en su embalaje original con todas las etiquetas intactas, y sin manchas ni daños que afecten a la reventa. Para problemas de calidad (por ejemplo, costura suelta, hardware despegado, defectos de tejido graves), cubriremos los gastos de envío de ida y vuelta y priorizaremos los cambios de procesamiento o los reembolsos.
Puede obtener asesoramiento profesional sobre mantenimiento a través de nuestro canal de atención al cliente o plataforma en línea, incluidos métodos de limpieza y consejos de almacenamiento para diferentes materiales (cuero, lona, PU, etc.).
Para cualquier necesidad de post-venta, por favor contacte con nosotros. Describa el problema y proporcione fotos claras. Responderemos en 24 horas y completaremos la reparación en 7 días laborables (las reparaciones especiales se gestionarán por separado). Estamos comprometidos a atender sinceramente cada solicitud.
